Politica di spedizione

1. Destinazioni di Consegna

La consegna dei nostri ordini è attualmente disponibile esclusivamente sul territorio italiano. Non effettuiamo, al momento, spedizioni verso altri paesi.

2. Costi di Spedizione

Per gli ordini di importo pari o superiore a 100 €, la spedizione standard è completamente gratuita.

Per gli ordini il cui valore è inferiore a 100 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 6,99 €.

Eventuali imposte applicabili sono già comprese nei prezzi dei prodotti e nei relativi costi di spedizione, salvo diversa indicazione visualizzata durante la fase di pagamento.

3. Orari per la Ricezione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati nei nostri normali orari di attività, ossia dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (ora dell’Europa Centrale, CET).

Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 vengono presi in carico a partire dalla giornata stessa.

Per gli ordini ricevuti dopo le 18:00, il processo di elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo.

Qualora l'ordine venga effettuato durante un fine settimana o un giorno festivo, la lavorazione riprenderà dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempi di Elaborazione

Il normale periodo necessario per preparare una spedizione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi a partire dalla conferma dell’ordine.

Questo intervallo comprende le operazioni necessarie alla preparazione dell’ordine prima della consegna al corriere.

5. Tempi Previsti di Trasporto

Dopo che il pacco viene affidato al corriere, il tempo di trasporto previsto è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono comunque variare in funzione della destinazione finale e di eventuali circostanze o imprevisti che interessino la logistica.

6. Corrieri e Partner di Spedizione

Per la gestione delle nostre consegne ci affidiamo a diversi importanti operatori attivi sul territorio italiano, tra cui:

• BRT;

• SDA;

• Poste Italiane;

• GLS;

• TNT.

Il corriere assegnato viene scelto in base alla tipologia del prodotto, alle caratteristiche della spedizione e alla zona di destinazione.

7. Monitoraggio della Spedizione

Una volta completato l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente il numero d’ordine, la fattura di pagamento e l’indicazione del corriere incaricato.

Per controllare lo stato aggiornato della spedizione, puoi accedere alla sezione Tracciamento Ordini del nostro sito.

Per visualizzare le informazioni disponibili, sarà necessario inserire il tuo indirizzo e-mail oppure il numero di telefono insieme al numero d’ordine.

8. Responsabilità e Gestione degli Eventuali Problemi

8.1 Pacchi danneggiati o smarriti

Se il pacco arriva danneggiato oppure viene smarrito durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci nel più breve tempo possibile utilizzando l’indirizzo e-mail indicato nella sezione Contatti.

Faremo il possibile per assisterti nella gestione del problema e, quando necessario, avvieremo le procedure di reclamo presso il corriere responsabile della spedizione.

8.2 Modifica o annullamento della spedizione

Dopo che l’ordine è stato preso in carico dal corriere, non è più possibile modificare l’indirizzo di consegna né annullare direttamente la spedizione.

Qualsiasi richiesta di modifica o cancellazione deve pertanto essere comunicata prima che l’ordine venga affidato al corriere.

8.3 Correttezza dell’indirizzo di consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo, corretto e idoneo alla consegna.

Non siamo responsabili per eventuali ritardi o mancate consegne causati da informazioni errate, incomplete o insufficienti fornite dal cliente.

Qualora la consegna non possa essere effettuata a causa dell’assenza del destinatario, il corriere potrà depositare il pacco presso il punto di ritiro da esso indicato.

Eventuali costi aggiuntivi necessari per una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

9. Verifica del Pacco al Momento della Consegna

Alla consegna, ti consigliamo di controllare attentamente le condizioni esterne del pacco prima di firmare la ricevuta.

Qualora siano visibili segni di danneggiamento, apertura o manomissione, puoi rifiutare la consegna e contattarci immediatamente.

In caso di accettazione della merce senza riserve, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali danni occulti riscontrati successivamente.

10. Contatti

Indirizzo:
319 Gunning Bedford Dr, Dover, DE, 19904, Stati Uniti

Telefono:
+1 (202) 417-5897

Posta elettronica:
info@nuvellonest.com

Orari di apertura:
Dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)